Lea detenidamente estas condiciones antes de efectuar un pedido en nuestra Web. Si no acepta estas condiciones, no podrá efectuar el pedido de ninguno de nuestros productos. Puede imprimir una copia de estas condiciones y consultarlas más adelante si así lo desea.

Índice

• Información de Productos y Ofertas
• Instrucciones de Compra en la Web
• Impuestos Aplicados a nuestros productos
• Envío, Transporte, Plazos de Entrega y Fabricación
• Formas de pago disponibles en pinoempress.com
• Albaranes y Facturación
• Devoluciones
• Formato y Calidad de los Archivos Enviados por el Cliente
• Derechos sobre los Materiales y Archivos utilizados para la confección de los productos
• Garantía
• Política de protección de datos
• Reclamaciones y Atención al Cliente.
• Causa de fuerza mayor
• Legislación Aplicable en caso de Litigio
• Plataforma de resolución de conflictos en línea
• Notificaciones

Las compras realizadas por los usuarios a través de nuestra web se rigen por las condiciones descritas a continuación. La compra de productos a través de www.pinoempress.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra. Estas condiciones no cubren la venta de nuestros productos por parte de terceros fuera del Sitio Web.
Identidad: DEL PINO, SL – B50051762
Dirección: Avda. Valencia, 13-19 – 50005 (Zaragoza)
Teléfono: 608 298 521
Web: www.pinoempress.com
Correo-e: info@pinoempress.com

Información de Productos y Ofertas

pinoempress.com puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.

Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.

Instrucciones de Compra en la Web

Pasos a seguir para realizar una compra en nuestra web:

• Lo primero que hay que hacer para poder realizar compras a través de nuestra web es registrarse como usuario. Una vez registrado ya puede comprar cualquiera de nuestros productos.
• Para hacer una compra, debe añadir el o los productos que le interesen en la cesta de la compra.
• Una vez que ha llenado su carrito con todos los productos que quiere comprar se finaliza la compra.
• Para cerrar la compra tiene que finalizar la compra y abonar importe de los productos comprados a través de la pasarela de pago.
• La compra quedará finalizada en el momento en que reciba por email la confirmación del pedido, que reflejará detalladamente los productos que ha comprado y las presentes condiciones.

Impuestos aplicados a nuestros Productos

Somos una empresa española que se dedica a la fabricación y distribución de una gran cantidad de productos en toda la Península y Baleares (Ceuta, Melilla e Islas Canarias, consultar).

Los precios indicados en la web vienen reflejados SIN IVA. Si desea saber el importe total de su pedido con impuestos incluidos, lo podrá ver reflejado en el carrito de la compra en el momento de realizar el pedido, donde aparecerá totalmente desglosado.

En la península y en Baleares, todos los productos que vendemos llevan el 21% de IVA.

Envío, Transporte, Plazos de Entrega y Fabricación

Realizamos envíos a toda la Península y Baleares (Ceuta, Melilla y Canarias, consultar antes de realizar el pedido).
En pinoempress.com, disponemos de muchos productos en stock. En estos casos el envío se realizará de la siguiente manera:

• Si el pedido se realiza antes de la 13:00h se enviará ese mismo día. Si el pedido se realiza pasada la 13:00, el envío se realizaría al día siguiente.

En el caso de que tuviéramos que fabricar el producto, bien porque no lo tuviéramos en stock o porque fuera un producto personalizado, necesitaríamos un tiempo estimado de 48-72 horas de fabricación, tras los cuales enviaríamos la mercancía por mensajería. Podrá comprobar el estado del mismo en su área de cliente.

Los transportes que usamos para el envío de la mercancía son: Seur o Sending como principales transportistas. El plazo estimado de entrega es de 24-48 horas laborables. No se tienen en cuentan los días festivos, ni los puentes, ni los fines de semana.

Los plazos de entrega son aproximados y no constituyen un compromiso, ya que es posible que por causas ajenas a nosotros y al transportista los envíos se retrasen.

Si necesita recibir un producto en una fecha determinada, contacte antes con nosotros o indíquelo en las observaciones de su pedido. En caso de no poder cumplir el plazo indicado, nos pondremos en contacto con usted para confirmar si desea seguir adelante con el pedido o desea su anulación. A veces los envíos pueden sufrir algún retraso, normalmente por causas ajenas a nosotros. Por esta razón algunos pedidos pueden demorarse más allá de los plazos medios que indicamos en nuestra web. En el momento de realizar el pedido acepta que se le ha informado de esta posibilidad.

El coste del envío es el mismo para toda la Península, independientemente de la población a la que se envíe. Así mismo, le informamos que disponemos de 2 puntos de recogida en mano del pedido, uno en Zaragoza y el otro en Barcelona pudiendo así ahorrarse los gastos de envío. Puede comprobar las direcciones de nuestros puntos de recogida en el momento de finalizar su pedido.

Le aconsejamos agrupar todos los productos en un único pedido, ya que no podemos agrupar los pedidos recibidos de forma separada, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos.

En caso de que el producto comprado sea un espejo de vigilancia. Éstos siempre llevan un porte adicional aunque se llegue al importe de porte pagado. Dicho importe es un seguro que cubre la rotura del espejo durante el envío y gracias al cual se le repondría dicho espejo por otro idéntico sin coste para usted.

En caso de que le llegara roto, tendría que comunicarlo, tanto al transporte en el momento de recibir el espejo, como a nosotros, en un periodo que no supere las 24 horas, desde la recepción del bulto, para poder gestionar la reposición sin ningún coste adicional. Pasado ese tiempo no podemos garantizar que la reposición no conlleve ningún gasto.
Como actuar en caso de retraso en el envío, entrega o extravío del mismo.

En caso de que no reciban el pedido en las 48h siguientes al envío, por favor pónganse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible. Realizaremos las gestiones necesarias para localizar su paquete y darle una solución lo antes posible o enviarle un nuevo paquete idéntico en caso de extravío.

Importe de los gastos de envío

El importe de los gastos de envío se indica separadamente en el momento de la realización del pedido y corren a cargo del usuario, debiendo ser aceptados antes de efectuar el pago.

Los gastos de envío varían en función del destino del mismo:

•  Península:

Transportista: Seur – Sending

Importe Hasta 100 €: 5,95 € + IVA. A partir de este importe el Porte seria Pagado y no habría ningún coste para el usuario.

• Baleares:

Transportista: Sending

Importe Hasta 100 €: 9,95 € + IVA. A partir de este importe el Porte seria Pagado y no habría ningún coste para el usuario.

El coste del envío de carteles no incluidos en la web o tamaños especiales, etc… no están sujetos a esta oferta y los calculamos de forma particular para cada pedido. Póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para confirmar el precio final del envío.

Si el pedido supera los 100 € en productos, impuestos incluidos, no se cobrarán los portes. Esta oferta es válida para la Península y Baleares, (Ceuta Melilla e Islas Canarias, consultar). Quedan excluidos los envíos fuera de España. No acumulable a otras promociones.

¿Dónde recibiré mi Pedido?

Los productos serán enviados y entregados en la dirección que indique el usuario en el formulario de pedido y será realizada a través de las empresas de transporte ofrecidas por pinoempress.com

Si el usuario estuviera ausente en el momento de la entrega del pedido, la empresa de transporte contactará con usted para acordar una nueva entrega.

Si desea hacer un cambio en la dirección de entrega deberá hacerlo antes de que hagamos el envío.

Si su pedido se encuentra en estado de envío o en reparto, el cliente correrá con los gastos de transporte que se generen por el cambio de dirección.

En caso de que el pedido ya se hubiese entregado en la dirección inicialmente indicada por el cliente, al encontrarse en su poder, será el cliente quien se encargue por su propia cuenta de hacer las gestiones oportunas.

Formas de pago disponibles en pinoempress.com

PAYPAL

El sistema le redirigirá a la página principal de Paypal donde podrá realizar el pago a través de su cuenta de usuario o mediante una tarjeta de crédito sin necesidad de tener cuenta Paypal.

Tarjeta de Crédito

El sistema le reedirigirá a una pasarela de pago con TPV virtual perteneciente a REDSYS. Es una pasarela de pago utilizada por la mayoría de los bancos españoles. Para dicho pago se utiliza el protocolo SSL con un cifrado de 256 Bits, que garantiza que las comunicaciones entre el servidor de pago y el cliente son completamente secretas y seguras, viajando los datos completamente cifrados. Es compatible con VISA, MasterCard, etc…

Cualquiera de los 2 métodos de pagos son seguros, pinoempress.com no almacena tus datos bancarios ni números de tarjeta, ni tenemos acceso a éstos datos ya que el pago se realiza a través de pasarelas de pago seguro gestionados por terceras empresas de reconocido prestigio.

Albaranes y Facturación

En todos nuestros envíos se le adjuntará un albarán físico valorado en el que se indicará la mercancía enviada. Así mismo, en el momento del envío del pedido, le haremos llegar a su correo electrónico la factura de los productos enviados. Si desea recibirla en formato físico solo tiene que indicárnoslo y se la haremos llegar por correo ordinario.

Devoluciones

Plazo de Devolución

El usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales, durante los cuales podrá devolver los productos comprados. Estos días comenzarán a contar desde la fecha de la recepción del pedido, sin incurrir en penalización, salvo los gastos derivados del envío y devolución de la mercancía, y sin necesidad de justificación. En cuanto recibamos la mercancía y nuestro departamento de logística compruebe que los artículos devueltos se encuentran en perfecto estado se procederá a la devolución del importe. Pasados estos 14 días se dará por finalizado el plazo de devolución y no se aceptará la devolución de ninguno de los productos comprados.

NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS O CREADOS POR ENCARGO.

Si desea devolvernos el producto o desistir de la compra, deberá comunicarnos su decisión a través de: un correo postal a pinoempress.com en la siguiente dirección, Avda. Valencia 13-19 – 50005 Zaragoza; o por medio de un correo-e: info@pinoempress.com.

El usuario podrá devolver los productos mediante la empresa de transporte que le indiquemos a la siguiente dirección: pinoempress.com en Avda. de Valencia 13-19, 50005 – Zaragoza

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, descontando los gastos derivados del envío y la devolución de los artículos. Pero para ello deberá devolvernos o entregarnos directamente los productos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo de desistimiento si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo correspondiente.

Reembolso

Se realizará el reembolso del importe del producto, utilizando el mismo medio de pago empleado por el usted en el momento de la compra, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe del desistimiento.

En el supuesto de que se haya entregado el pedido podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que presente una prueba de la devolución de los mismos. Al devolver un producto, le recomendamos que obtenga un justificante del envío del mismo.

Para la devolución del producto es necesario que éste no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado algún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del usuario. Nos reservamos el derecho a denegar un reembolso completo, si el producto devuelto ha sufrido daños.

Si la devolución se produce porque el usuario considera que el producto es defectuoso y desea la devolución del importe abonado, dispone también de catorce días hábiles para su devolución desde la recepción del producto. La devolución por esta vía no limita los derechos que le pueden asistir de conformidad con la garantía de producto establecida por la normativa de consumidores y usuarios.

Formato y Calidad de los Archivos Enviados por el Cliente

Sólo realizaremos los pedidos de impresión de archivos enviados por el cliente, si han sido enviados en formatos vectoriales en CMYK o RGB. En ningún caso imágenes o mapa de bits dentro de un fichero con formato vectorial.

Si los formatos enviados o las especificaciones no coincidieran con los mínimos exigidos, pinoempress.com no puede garantizar un resultado óptimo en la impresión del producto. Será obligación del cliente comprobar el archivo antes de su envío a pinoempress.com y que este sea apto para el trabajo solicitado.

El cliente asume TODA la responsabilidad de posibles errores en la impresión debidos a una errónea transmisión de datos. Por expreso deseo del cliente y de ser técnicamente posibles, se puede trabajar con formatos distintos a los indicados en la información al cliente. Si surgieran fallos durante el proceso de conversión de formatos de datos por pinoempress.com, la empresa no asume ninguna responsabilidad.

El cliente asumirá el riesgo que conlleva la conversión. Podemos convertir los datos que le han sido remitidos en el modo CMYK. Al manipular datos RGB o perfiles de colores del tipo ICC se debe contar con una discrepancia en los colores del original. El cliente asume la responsabilidad de posibles discrepancias en este aspecto.

Al trasmitir los datos de impresión en un modo distinto al CMYK vectorial, el cliente asumirá todos los posibles riesgos de una conversión. En caso de ser necesaria la vectorización de gráficos para su uso en medios que así lo requieran, el cliente asume la responsabilidad de posibles errores en la conversión de los mismos, como por ejemplo errores ortográficos, cambio de fuentes tipográficas, diferencia en proporciones o distancias.

Derechos sobre los Materiales y Archivos utilizados para la confección de los productos

Todos los fotolitos y pantallas que se tengan que elaborar y utilizar para la ejecución del trabajo serán de propiedad exclusiva de pinoempress.com.

pinoempress.com no se responsabiliza del contenido de los impresos. El cliente garantiza, en cada momento, ser titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual o industrial sobre imágenes, logos, informaciones y los demás contenidos en tales datos de impresión, y que éstos están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial, o bien que tienen derecho al uso de tales títulos y/o derechos.

En caso contrario, toda responsabilidad derivada o cualquier tipo de infracción de las normas protectoras en esta materia, se imputará únicamente al cliente. El cliente exime y mantendrá indemne a pinoempress.com de toda la responsabilidad derivada de las acciones interpuestas por terceros, quedando pinoempress.com facultado a requerirle al cliente los eventuales daños y perjuicios ocasionados – si los hubiere en este contexto.

Garantía

Los productos vendidos por pinoempress.com están cubiertos por la garantía legal de 2 años desde la entrega en los productos nuevos a cargo del vendedor, conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios.
No cubrimos los defectos ocasionados por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta. Los productos vendidos en nuestra web están destinados únicamente al uso descrito en las especificaciones de cada producto.

Política de protección de datos

pinoempress.com se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento de datos de carácter personal.

Puede acceder a más información en nuestra Política de Privacidad.

Reclamaciones y Atención al Cliente

Si usted no está contento con su producto rogamos nos lo comunique en la siguiente dirección: pinoempress.com con domicilio en Avda. Valencia 13-19 – 50005 Zaragoza o en el siguiente correo-e: info@pinoempress.com

Puede presentar cualquier tipo de reclamación en la siguiente dirección info@pinoempress.com

Además, disponemos hojas oficiales de reclamación a disposición de nuestros clientes y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 608 298 521 o en el correo-e info@pinoempress.com

Causa de fuerza mayor

pinoempress.com no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable.

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable como a)Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas; b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; d) Imposibilidad de uso de medios de transporte; Imposibilidad de uso de sistemas de telecomunicaciones; y e) Actos, normativa o restricciones gubernamentales.

Legislación Aplicable en caso de Litigio

Los contratos de compra de Productos a través de nuestra web y demandas que se deriven de los mismos se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos productos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles de la provincia de Zaragoza.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente, pudiendo elegir presentar una reclamación para hacer valer sus derechos en relación con las presentes Condiciones ante el Juez o Tribunales que correspondan a su domicilio.

Plataforma de resolución de conflictos en línea

En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo pinoempress.com le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.

Notificaciones

Ocasionalmente, pinoempress.com podrá utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones por medio de correo electrónico. Dichas notificaciones se harán para informar sobre las modificaciones en nuestros servicios o productos.